Online-Streitbeilegungs-Plattform

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Die Online-Streitbeilegung-Plattform (OS-Plattform) der EU-Kommission finden Sie hier: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DE

Unsere E-Mail-Adresse lautet: shop@hfm.lu

Hinweis: Aufgrund der geplanten Stilllegung der OS-Plattform zum 20.07.2025, wird die Einreichung von Beschwerden auf der OS-Plattform am 20.03.2025 eingestellt. Der letzte Termin für die Einreichung neuer Beschwerden über die OS-Plattform ist der 20.03.2025. Verbraucher können die Plattform noch bis zum 19.07.2025 für Beschwerden nutzen, die bis zum 20.03.2025 eingereicht werden. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite der OS-Plattform.